SIKÇA SORULAN SORULAR

 

*Siparişim nerede?

Siparişinizin nerede olduğunu üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım/siparişlerim  bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca ana sayfanın altında yer alan sipariş takip başlığına tıklayarak e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek siparişinizin kargo takibini yapabilirsiniz.

 

 

 

*İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım sekmesinden oluşturabilirsiniz. Ekibimiz 3 ila 5 iş günü içerisinde e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracaktır.

 

 

 

*Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.

 

 

 

*Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödemelerinizi havale ve kredi kartı ile yapabilirsiniz. (Visa, Mastercard, Amex,Local Payment Options)

 

 

 

*Promosyon veya indirim kodum var. Bunu internet üzerinden alışverişte nasıl kullanabilirim?

Promosyon veya indirim kodlarınızı sepetim sekmesindeki hediye çekleri kısmına girebilirsiniz.

 

 

 

 

*Beğendiğim bir ürünü kaydedebilir miyim?

Ürün detay sayfasından favorilere ekleyebilir, hesabım/favorilerim sekmesinden kaydettiğiniz favori ürünlerinize erişebilirsiniz.

 

 

 

 

*Alınan ürünler yanlış veya kusurlu. Ne yapmalıyım?

Konu ile ilgili destek almak için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.Destek ekibimiz sizlerle 3 ila 5 iş günü içinde e-posta yoluyla iletişime geçecektir.

 

 

 

Hangi ülkelerde çevrimiçi alışveriş yapabilirim?

Dünyanın her yerinden çevrimiçi alışveriş yapabilirsiniz. 

 

 

 

 

 

Yurtdışı gönderilerinde gümrük vergisi ve diğer masrafları ben mi ödeyeceğim ?

 

Sose Moda'dan yapacağınız tüm alışverişlerde gümrük vergisi dışında doğabilecek tüm masraflar tarafımızdan karşılanır. Siz ekstra bir ücret ödemezsiniz.

 

 

 

 

 

 

Fiyatlarınızı farklı görüyorum?

 

Ürünlerimizin fiyatları bulunduğunuz ülkeye göre farklılık gösterebilir.